Privacybeleid West 2 Wielers

Laatst bijgewerkt: 2 april 2026

West 2 Wielers vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

West 2 Wielers
Dr. Wiardi Beckmansingel 4D
3132 CX Vlaardingen
E-mail: westtweewielers@gmail.com

Telefoon: +31 10 210 4590

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaand e-mailadres of telefoonnummer. De site vermeldt dit adres, telefoonnummer en e-mailadres in de footer en op de contactpagina.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website.

A. Als je contact met ons opneemt via het contactformulier

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • naam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • inhoud van je bericht

Deze velden zijn zichtbaar op de contactpagina en op contactformulieren elders op de site.

B. Als je een reparatie aanvraagt of inplant

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • type fiets
  • merk
  • model
  • type reparatie
  • omschrijving van het probleem
  • vervoerskeuze, bijvoorbeeld zelf brengen of haal- en brengservice
  • voorkeursdatum
  • voornaam
  • achternaam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • straat en huisnummer
  • postcode

Deze gegevens worden opgevraagd in het reparatieformulier op de pagina “Plan je reparatie”.

C. Bij normaal websitebezoek

Afhankelijk van het gebruik van de site en de hostingpartij kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor een goed en veilig werkende website, zoals beveiligings- of serverinformatie.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • om contact met je op te nemen naar aanleiding van jouw vraag of bericht
  • om een reparatieaanvraag of afspraak te beoordelen, in te plannen en uit te voeren
  • om je te kunnen bellen of mailen over jouw reparatie, vraag, proefrit of aanvraag
  • om haal- en brengservice uit te voeren als dat van toepassing is
  • om onze dienstverlening en communicatie goed te laten verlopen
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze administratie
  • om de website technisch en veilig te laten functioneren

4. Op welke grondslag verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen uit de AVG:

uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen daarvoor, bijvoorbeeld als je een reparatie wilt inplannen of informatie aanvraagt
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor fiscale of administratieve bewaarplichten
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden, afspraken te beheren, misbruik te voorkomen en de website veilig te houden

De AVG verplicht organisaties om onder meer duidelijk te maken wie gegevens verwerkt, welke gegevens worden verwerkt, waarom dat gebeurt, wat de grondslag is, hoe lang gegevens worden bewaard, met wie ze worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen jouw persoonsgegevens wel delen met partijen die ons ondersteunen bij onze dienstverlening, voor zover dat nodig is. Denk aan:

  • de hosting- en websitepartij
  • partijen die formulierinzendingen verwerken
  • IT- of websitebeheerders voor technisch onderhoud
  • administratieve of boekhoudkundige partijen, als jouw aanvraag leidt tot een reparatie, aankoop of factuur
  • overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Op basis van de publiek zichtbare site is Webflow in elk geval relevant als hosting- en websiteplatform. Webflow heeft een Data Processing Addendum en publiceert ook informatie over subprocessors.

6. Worden jouw gegevens buiten de EER verwerkt?

Het is mogelijk dat persoonsgegevens via onze websiteleveranciers of hostingpartners buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Als dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, bijvoorbeeld via standaard contractuele bepalingen of vergelijkbare maatregelen.

Voor Webflow geldt dat zij hiervoor een DPA hanteren en informatie publiceren over subprocessors en toepasselijke doorgiftemechanismen.

7. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

In de praktijk hanteren wij de volgende termijnen:

  • contactaanvragen: maximaal 12 maanden na afhandeling van jouw vraag, tenzij daaruit een klantrelatie ontstaat
  • reparatieaanvragen en afspraakgegevens: maximaal 24 maanden na afronding van de reparatie of laatste contactmoment, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor garantie, klachtenafhandeling of vervolgservice
    administratieve en factuurgegevens: 7 jaar, voor zover wij die volgens de wet moeten bewaren

8. Externe platforms en links

Onze website bevat links naar externe partijen, zoals WhatsApp en Google. Als je ervoor kiest om via WhatsApp contact op te nemen of via Google een review te bekijken of achter te laten, dan verwerken die platforms jouw persoonsgegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden. Op de site staat een WhatsApp-link op productpagina’s en een link naar Google reviews op de homepage.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan technische en functionele cookies of vergelijkbare technieken gebruiken die nodig zijn om de site goed te laten werken en formulieren veilig te laten functioneren.

Als wij in de toekomst analytische of marketingcookies toevoegen, zullen wij je daarover informeren en waar nodig vooraf toestemming vragen.

Webflow geeft zelf aan dat toestemming en trackinginstellingen de verantwoordelijkheid van de site-eigenaar zijn wanneer tracking wordt gebruikt.

10. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

11. Welke rechten heb je?

Je hebt op grond van de AVG onder meer het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien
  • jouw persoonsgegevens te laten corrigeren
  • jouw persoonsgegevens te laten verwijderen
  • de verwerking te laten beperken
  • bezwaar te maken tegen de verwerking
  • jouw gegevens over te dragen, voor zover dat recht van toepassing is
  • een eerder gegeven toestemming in te trekken, als verwerking op toestemming is gebaseerd

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via westtweewielers@gmail.com
.

Organisaties moeten betrokkenen ook informeren over deze rechten en over de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.

12. Klacht indienen

Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag eerst van je. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profiling die juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor jou heeft.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij mogen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op onze website.